Gracias por visitar Leadway. Nuestra prioridad es proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información en relación con el uso de nuestros productos y servicios.

Esta política forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso del Servicio. Al utilizar el sitio web, la plataforma o cualquier otro canal digital de Leadway, aceptas esta Política de Privacidad.

1. ¿Quiénes somos?

Leadway es una empresa de tecnología establecida en Monterrey, Nuevo León, México, especializada en la creación de soluciones CRM personalizadas para empresas, con el objetivo de mejorar la gestión de relaciones con clientes, automatizar procesos comerciales y generar oportunidades de negocio efectivas.

2. Aplicación de esta Política

Esta política se aplica a todos los datos recopilados mediante:

Nuestro sitio web https://www.leadwaycrm.com móviles Software en la nube de Leadway Plataformas y herramientas relacionadas Comunicaciones por correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea y redes socialesIntegraciones con servicios de terceros autorizados por el usuario

3. Definiciones clave

“Datos personales”: Cualquier información que pueda ser usada para identificar a una persona física directa o indirectamente.“Tratamiento”: Cualquier operación realizada sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o manuales.“Usuario”: Persona autorizada por un Cliente para utilizar el Servicio.“Cliente”: Persona moral o física que contrata servicios de Leadway.“Visitante”: Persona que accede al sitio web o contenido público sin estar registrada.

4. Información que recopilamos

4.1 Información proporcionada directamente

Recopilamos datos cuando te registras, completas formularios, solicitas soporte o interactúas con nosotros. Esto puede incluir:

Nombre completo, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Empresa a la que representas, Puesto o cargo Datos de fiscales y de facturación (RFC, razón social, domicilio) Mensajes o información enviada a través de formularios o chats.

4.2 Información financiera

Para fines de facturación, podemos recopilar información de métodos de pago. Sin embargo, no almacenamos directamente datos de tarjetas de crédito o débito. Estos son procesados por terceros certificados (Stripe, PayPal, entre otros).

4.3 Información técnica

Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos información automáticamente a través de cookies y tecnologías similares:

Dirección IP, Tipo de navegador y sistema operativo del navegador, Páginas visitadas, Fecha y hora de acceso, Clics realizados, duración de sesiones y patrones de navegación.

4.4 Información de terceros

Si vinculas tu cuenta con herramientas externas (como Google, Meta, Microsoft, Zoom, etc.), podemos acceder a ciertos datos que tú nos autorices: nombre, correo electrónico, calendario, contactos, entre otros.

5. Uso de la información

Utilizamos la información que recopilamos para crear y gestionar tu cuenta de usuario, proporcionar acceso a los servicios contratados, mejorar el rendimiento, la funcionalidad y la seguridad del sistema, realizar análisis estadísticos y de rendimiento, brindar soporte técnico personalizado, procesar pagos, emitir facturas y cumplir con requisitos fiscales. También la usamos para enviar notificaciones, recordatorios o actualizaciones sobre el servicio, así como para compartir novedades, promociones o contenido comercial (puedes darte de baja en cualquier momento).

6. Base legal para el tratamiento de datos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento explícito, la ejecución de un contrato o relación comercial, el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales, y el interés legítimo de Leadway para mejorar la experiencia del cliente.

7. Almacenamiento y retención de datos

Almacenamos tus datos personales en servidores seguros ubicados en México o en otros países con medidas de protección equivalentes. Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines señalados en esta política, y posteriormente los eliminamos de forma segura.

8. Transferencia de datos

Podemos transferir tus datos a terceros proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios (como servidores, procesadores de pago o servicios de mensajería). Todos ellos están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales.

9. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son incorrectos o están desactualizados, cancelarlos cuando consideres que ya no son necesarios, y oponerte a su uso para fines específicos. Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo [email protected].

Daremos respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

10. Seguridad de la información

IImplementamos medidas técnicas, organizacionales y administrativas para proteger tus datos, tales como el cifrado de datos en tránsito y en reposo, acceso restringido únicamente al personal autorizado, auditorías internas periódicas y protocolos de seguridad para prevenir la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado a la información

11. Utilización de cookies y tecnologías similares

Leadway utiliza cookies para recordar tus preferencias de navegación, analizar el comportamiento del usuario, ofrecer contenido personalizado y medir la eficacia de nuestras campañas. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

12. Servicios de terceros

Nuestro Servicio puede integrar herramientas o enlaces a terceros (Google, Facebook, LinkedIn, WhatsApp, entre otros). No somos responsables por sus políticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus respectivas condiciones antes de utilizar sus servicios desde nuestra plataforma.

13. Privacidad de menores

No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminar dicha información.

14. Cambios a esta política

Podremos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Notificaremos cualquier cambio relevante mediante correo electrónico o avisos visibles en nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente.

15. Contacto

Para dudas, solicitudes o aclaraciones sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos:

Responsable de Privacidad: Área Jurídica de Leadway

Correo electrónico:

[email protected]