1. Aceptación de Términos

Al acceder o usar los servicios de Leadway CRM, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no deberás usar la plataforma.

2. Uso del Servicio

Leadway es una plataforma CRM para automatizar procesos comerciales, captación de leads, marketing y atención a clientes. El uso debe hacerse de forma legal y respetuosa de nuestros sistemas y terceros.

3. Pagos y Facturación

Todos los planes se cobran por adelantado mediante tarjeta bancaria.

El cliente paga por el uso de la plataforma y por cualquier servicio adicional o crédito consumido (por ejemplo, SMS, WhatsApp, llamadas, correos).

Las tarifas están sujetas a cambio con previo aviso.

Si un cobro falla, se podrá suspender la cuenta hasta regularización del pago.

3.1 Términos de Pago y Políticas de Reembolso

Planes Anuales (Pago en una sola exhibición):Al contratar el plan anual, el pago deberá realizarse en una sola exhibición al momento de la contratación. Este plan ofrece acceso completo al sistema durante 12 meses consecutivos a partir de la fecha de activación. No se realizarán cargos mensuales adicionales durante el periodo contratado.

Planes con Pago Mensual: Los planes con modalidad de pago mensual se facturan automáticamente cada 30 días a partir de la fecha de suscripción. El cliente podrá cancelar en cualquier momento, pero no se realizarán reembolsos por pagos ya efectuados, independientemente del uso del sistema.

Política de Reembolsos:No se otorgan reembolsos por pagos realizados, ya sea en modalidad anual o mensual. Al efectuar el pago, el cliente acepta esta política y comprende que el acceso a la plataforma estará disponible durante el periodo correspondiente al plan contratado, sin posibilidad de devolución total o parcial.

4. Créditos y Consumo

Cada cuenta puede comprar y consumir créditos para funciones específicas (como envíos, llamadas o bots).Los créditos no utilizados no son transferibles ni reembolsables.El consumo de funciones se cobra conforme al uso (pago por uso).

5. Política de Reembolsos

No realizamos reembolsos por pagos realizados, a menos que sea por error de Leadway o casos excepcionales revisados individualmente. La cancelación de la suscripción no genera devolución proporcional.

6. Cancelaciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel o solicitándolo por correo.La cancelación evita futuros cobros, pero no incluye reembolso del mes en curso.

7. Privacidad y Datos

Tus datos están protegidos conforme a nuestra política de privacidad.No compartimos tu información con terceros no autorizados.

8. Propiedad y Licencia

Todos los derechos del software y contenidos pertenecen a Leadway o sus licenciatarios.No está permitido copiar, modificar o revender la plataforma sin autorización.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuo del servicio implica la aceptación de las modificaciones.

10. Contacto

Si tienes dudas o necesitas soporte, puedes escribirnos a: [email protected]

11. Suspensión y Eliminación de Cuenta por Falta de Pago

- Si no se realiza el pago en un periodo de 30 días, la cuenta será suspendida automáticamente.

- Conservaremos la información de tu cuenta hasta por 3 meses desde la fecha de suspensión.

- Pasado este periodo, nos reservamos el derecho de eliminar definitivamente todos los datos almacenados, sin posibilidad de recuperación.