1. Aceptación de Términos

Al acceder o usar los servicios de Leadway CRM software by Leva S.A de C.V., aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no deberás usar la plataforma.

2. Uso del Servicio

Leadway CRM software by Leva S.A de C.V es una plataforma CRM para automatizar procesos comerciales, captación de leads, marketing y más.

El uso debe hacerse de forma legal y respetuosa de nuestros sistemas y terceros.

3. Pagos y Facturación

Todos los planes se cobran por adelantado mediante tarjeta bancaria.

El cliente paga por el uso de la plataforma y por cualquier servicio adicional o crédito consumido (por ejemplo, SMS, WhatsApp, llamadas, correos).

Las tarifas están sujetas a cambio con previo aviso.

Si un cobro falla, se podrá suspender la cuenta hasta regularización del pago.

3.1 Términos de Pago y Políticas de Reembolso

Planes con pago anual: Al contratar el plan anual, el pago deberá realizarse en una sola exhibición al momento de la contratación. Este plan ofrece acceso completo al sistema durante 12 meses consecutivos a partir de la fecha de activación. No se realizarán cargos mensuales adicionales durante el periodo contratado.

Planes con pago mensual: Los planes con modalidad de pago mensual se facturan automáticamente cada 30 días a partir de la fecha de suscripción. El cliente podrá cancelar en cualquier momento, pero no se realizarán reembolsos por pagos ya efectuados, independientemente del uso del sistema.

Política de Reembolsos:No se otorgan reembolsos por pagos realizados, ya sea en modalidad anual o mensual. Al efectuar el pago, el cliente acepta esta política y comprende que el acceso a la plataforma estará disponible durante el periodo correspondiente al plan contratado, sin posibilidad de devolución total o parcial.

4. Créditos y Consumo

Cada cuenta podrá acceder a funciones adicionales como envío de mensajes por WhatsApp, llamadas telefónicas, correos electrónicos, entre otros servicios.
Estas funciones operan bajo un esquema de cobro por uso, el cual se realiza automáticamente según el consumo efectuado por EL CLIENTE.

Los cargos correspondientes se aplicarán mediante la billetera digital o vía facturación, de acuerdo con el método establecido por EL PROVEEDOR.
Los saldos no utilizados, en caso de haberse abonado fondos a la billetera digital, no son transferibles ni reembolsables.

Los precios actualizados de cada función están disponibles en: https://ayuda.leadwaycrm.com/es/support/solutions/folders/159000196405

5. Política de Reembolsos

No realizamos reembolsos por pagos realizados, a menos que sea por error de Leadway o casos excepcionales revisados individualmente. La cancelación de la suscripción no genera devolución proporcional.

6. Cancelaciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de subscripción.

La cancelación evita futuros cobros, pero no incluye reembolso del mes en curso.

7. Privacidad y Datos

Tus datos están protegidos conforme a nuestra política de privacidad. No compartimos tu información con terceros no autorizados.

8. Propiedad y Licencia

Todos los derechos del software y contenidos pertenecen a Leadway CRM Software by Leva S.A de C.V. o sus licenciatarios.

No está permitido copiar, modificar o revender la plataforma sin autorización.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuo del servicio implica la aceptación de las modificaciones.

10. Contacto

Si tienes dudas o necesitas soporte, puedes escribirnos a: [email protected] o levantar un ticket en la página de soporte.

11. Suspensión y Eliminación de Cuenta por falta de pago o cancelación de servicios.

- Si no se realiza el pago en un periodo de 30 días, la cuenta será suspendida automáticamente.

- Conservaremos la información de tu cuenta hasta por 3 meses desde la fecha de suspensión.

- Pasado este periodo, nos reservamos el derecho de eliminar definitivamente todos los datos almacenados, sin posibilidad de recuperación.

- Si el cliente cancela su suscripción, se eliminarán los datos automáticamente 30 días después de la fecha de cancelación.